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Home » Formation » Page 17
 LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle, Technologie
Posted 10 avril 2019

LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT

LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT L’industrie du service à la clientèle connaîtra le plus grand virage numérique à ce jour, alors que les chefs de file de [...]

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 Décodez la couleur votre client pour mieux vendre !
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 20 mars 2019

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 Qu’est-ce que le Marketing relationnel ?
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 20 mars 2019

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Qu’est-ce que le Marketing relationnel ? Le marketing relationnel est un concept qui commence à devenir de plus en plus populaire, dans un monde où le relationnel a pris de l’ampleur, surtout [...]

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 Gestion de conflit et client insatisfait – Comment s’y prendre?
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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Gestion de conflit et client insatisfait… Comment s’y prendre ? La gestion de conflit avec un client insatisfait vous fait-elle perdre la tête ? Il n’est certes pas facile de gérer les [...]

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 Comment prendre une note parfaite dans un CRM
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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Comment prendre une note parfaite dans un CRM Vous utilisez régulièrement un outil de vente d’équipe et vous avez peine à tirer le maximum de votre outil. Il y a soit trop d’information, pas [...]

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 Comment réussir vos appels à froid?
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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Comment réussir vos appels à froid? Je fais régulièrement du « Cold Call » et bien que ce soit un outil dangereusement efficace et peu dispendieux, je constate que bien des entreprises s’en prive [...]

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 De charlatan à vendeur, le client avant tout !
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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De charlatan à vendeur, le client avant tout ! De nos jours ont exigent des vendeurs d’être avant tout de bons conseillés. N’oubliez pas que le marché a changé, les vieilles méthodes de [...]

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 Le sondage téléphonique pour booster les ventes de votre entreprise!
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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Le sondage téléphonique pour booster les ventes de votre entreprise! Les services que nous offrons à notre call center Prospecto sont multiples : prospection, vente par téléphone, prise de [...]

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 Définitions marketings pour tenter de comprendre les termes de la vente!
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 4 mars 2019

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Définitions marketings pour tenter de comprendre les termes de la vente ! R.O.I – Return On Investment ! ROI, ou en français RSI : retour sur investissement, est un ratio financier qui sert à [...]

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 COMMENT CRÉER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE?
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 1 mars 2019

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COMMENT CRÉER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE? Expérience client, relations avec la clientèle, service à la clientèle, etc. Tous ces termes contiennent le mot [...]

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