Télémarketing et prise de rendez-vous B2B au Québec

Enracinés au Québec, actifs sur 4 continents

25+ ans de vente et développement des affaires, siège à Victoriaville et présence à Lyon en France. Notre présence à l'international nous permet d'exécuter des mandats en Amérique, en Europe et en Afrique. Nous participons aux appels d'offres municipaux, provinciaux et fédéraux.

• Racines depuis 2000
• Continents desservis

Services

• Télémarketing et prise de rendez-vous B2B : Notre expertise principale. Nos agents parlent aux décideurs, qualifient l'intérêt et fixent des rendez-vous directement dans l'agenda de vos représentants.
• Prospection téléphonique B2B : Nos agents formés et encadrés effectuent jusqu'à 150 appels de sollicitation par jour pour générer des opportunités qualifiées dans votre marché cible.
• Sondages et enquêtes : Sondages de satisfaction, enquêtes de marché et consultations menées par entrevues téléphoniques, avec tableaux croisés et note méthodologique.
• Levée de fonds : Réactivation d'anciens donateurs, prospection de nouveaux donateurs et gestion des petits, moyens et grands dons, avec un ton bienveillant.
• Réception des appels : Nos agents bilingues répondent à vos appels entrants, prennent les messages et transmettent les informations selon vos consignes.
• Télésecrétariat : Prise de messages, gestion de l'agenda, filtrage des appels et accueil personnalisé à votre image.
• Qualification et validation de listes : Validation des listes de membres, d'abonnés et de clients par appel humain : bon interlocuteur, titre, téléphone, courriel et statut de l'organisation.
• Inventaire d'entreprises d'un territoire : Couverture téléphonique d'une MRC, d'une municipalité, d'un parc industriel ou d'un secteur, avec remise d'un répertoire structuré.
• Développement de marché Québec-France : Tester ou développer le marché français depuis le Québec, ou l'inverse : cadrage de la cible, appels de qualification, rendez-vous et lecture du terrain.
• Mise à jour des coordonnées d'un territoire : Vérification téléphonique du registre de contacts d'une municipalité, d'une MRC ou d'un organisme sectoriel, entrée par entrée.
• Renouvellements de membership : Appels de renouvellement, recrutement de nouveaux membres et rappel structuré des membres qui n'ont pas renouvelé depuis une ou plusieurs années.
• Collecte de données : Collecte structurée d'informations auprès de vos contacts, saisie directe au fichier et journal des modifications ligne par ligne.
• Relance de clients inactifs : Réactivez vos clients dormants et anciens clients avec une approche personnalisée, et documentez les raisons de leur départ.
• Inscription aux listes de diffusion et infolettres : Inscription proposée pendant l'appel, avec consentement demandé verbalement et consigné conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.
• Validation d'adresses postales : Confirmation de l'adresse complète, du code postal et du destinataire, pour que vos envois par Postes Canada atteignent la bonne boîte.
• Vente 365 | Sous-traitance annuelle : Sous-traitez votre prospection à l'année. Agent dédié, rapports hebdomadaires détaillés, budget mensuel prévisible.
• Études et Insights B2B : Études de marché B2B, sondages citoyens municipaux, Voice of Customer, omnibus B2B et veille concurrentielle. Livraison en 3 à 6 semaines.
• CCSAV, société du groupe : Pour externaliser une fonction d'affaires complète plutôt qu'acheter une campagne : l'offre de CCSAV est présentée sur ccsav.ca.

En bref

Nous appelons vos marchés cibles au Québec, au Canada et en Europe francophone avec des agents humains, un script personnalisé, un qualiticien et des rapports hebdomadaires. Le service fonctionne en banque d'heures, sans engagement à long terme.

À qui s'adresse Prospecto

• Entreprises B2B qui veulent des rendez-vous qualifiés avec des décideurs
• Municipalités, MRC et organismes publics pour les sondages citoyens et les consultations
• OBNL, fondations et associations pour la levée de fonds et le membership
• Organisations qui veulent confier la réception de leurs appels ou leur service à la clientèle

Nos principaux services

• Télémarketing et prise de rendez-vous B2B, notre expertise principale
• Génération de leads B2B auprès des décideurs de votre marché cible
• Sondages et enquêtes par entrevues téléphoniques, avec note méthodologique
• Levée de fonds et renouvellements de membership
• Réception d'appels et télésecrétariat par des agents bilingues
• Validation et mise à jour de listes de contacts

Comment démarrer

Le démarrage se fait de 2 à 4 semaines suivant la signature de l'entente. Cette période couvre le cadrage du mandat, la rédaction et l'approbation du script, la constitution ou la validation de la liste d'appels, puis la formation de l'agent sur votre offre.

• Analyse de votre offre et de votre marché cible
• Rédaction et approbation du script d'appel
• Constitution ou validation de la liste d'appels
• Formation de l'agent dédié sur votre offre
• Démarrage des appels par un agent dédié
• Rapports hebdomadaires et écoute d'appels par un qualiticien

Liens utiles

Ressources Prospecto

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