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Les 10 meilleurs logiciels CRM gratuits et simple ! Vous cherchez toujours un logiciel CRM gratuit qui vous aidera à gérer vos clients et contacts ? Soyez rassuré, il existe en 2019 de très [...]

Générateurs de leads Générer des leads, ou autrement dit détection des nouvelles pistes est une activité marketing d’une grande importance, si on cherche à optimiser son site web, à le propulser. [...]

Décodez la couleur votre client pour mieux vendre ! Vous avez entendu parler de la méthode 4Colors ? C’est Le Dr William Marston juriste et psychologue qui a mis au point cet outil d’analyse qui [...]

Qu’est-ce que le Marketing relationnel ? Le marketing relationnel est un concept qui commence à devenir de plus en plus populaire, dans un monde où le relationnel a pris de l’ampleur, surtout [...]

Comment prendre soins de ses clients et les fidéliser Comment prendre soins de ses clients et les fidéliser On le sait tous, un client satisfait sera peu bavard alors qu’un client insatisfait [...]

L’agent au développement des affaires B2B, qui est-il ? L’agent au développement des affaires B2B porte bien des noms : représentant interne, prospecteur, solliciteur, vendeur… Nul doute que [...]

Les attitudes toxiques d’un collègue ou d’un patron au travail Que ce soit avec un collègue ou un patron, nous avons probablement déjà tous connu une personnalité toxique au milieu professionnel. [...]

Lettre d’un employé passionné par la prospection téléphonique Après quelques descriptions de mon emploi à mon entourage, quelques points m’ont dérangé au fait que le télémarketing est encore mal [...]

Comment garder vos employés motivés dans leur travail ? Nous savons tous qu’en ce moment, la pénurie de main d’œuvre est un sujet d’actualité au Québec. On parle de près de 217 700 (novembre [...]

Gestion de conflit et client insatisfait… Comment s’y prendre ? La gestion de conflit avec un client insatisfait vous fait-elle perdre la tête ? Il n’est certes pas facile de gérer les [...]