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L’agent au développement des affaires B2B, qui est-il ? L’agent au développement des affaires B2B porte bien des noms : représentant interne, prospecteur, solliciteur, vendeur… Nul doute que [...]

Les attitudes toxiques d’un collègue ou d’un patron au travail Que ce soit avec un collègue ou un patron, nous avons probablement déjà tous connu une personnalité toxique au milieu professionnel. [...]

Lettre d’un employé passionné par la prospection téléphonique Après quelques descriptions de mon emploi à mon entourage, quelques points m’ont dérangé au fait que le télémarketing est encore mal [...]

Comment garder vos employés motivés dans leur travail ? Nous savons tous qu’en ce moment, la pénurie de main d’œuvre est un sujet d’actualité au Québec. On parle de près de 217 700 (novembre [...]

Gestion de conflit et client insatisfait… Comment s’y prendre ? La gestion de conflit avec un client insatisfait vous fait-elle perdre la tête ? Il n’est certes pas facile de gérer les [...]

Comment prendre une note parfaite dans un CRM Vous utilisez régulièrement un outil de vente d’équipe et vous avez peine à tirer le maximum de votre outil. Il y a soit trop d’information, pas [...]

Comment réussir vos appels à froid? Je fais régulièrement du « Cold Call » et bien que ce soit un outil dangereusement efficace et peu dispendieux, je constate que bien des entreprises s’en prive [...]

De charlatan à vendeur, le client avant tout ! De nos jours ont exigent des vendeurs d’être avant tout de bons conseillés. N’oubliez pas que le marché a changé, les vieilles méthodes de [...]

Le sondage téléphonique pour booster les ventes de votre entreprise! Les services que nous offrons à notre call center Prospecto sont multiples : prospection, vente par téléphone, prise de [...]

Définitions marketings pour tenter de comprendre les termes de la vente ! R.O.I – Return On Investment ! ROI, ou en français RSI : retour sur investissement, est un ratio financier qui sert à [...]