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Pourquoi confier la gestion de la relation client à un centre d’appels Pourquoi confier la gestion de la relation client à un centre d’appels, ce qu’il faut savoir La [...]

Choisir les bons fruits On entend régulièrement des dirigeants d’entreprise dire que leurs produits et services s’adressent à toutes les entreprises qui correspondent à certains critères généraux [...]

La prospection de nouveaux clients, un travail de spécialistes Demandez à n’importe quel responsable du développement commercial d’une entreprise, vice-président, directeur des ventes ou [...]

Un accueil de qualité pour une bonne relation client Un accueil de qualité pour une bonne relation client, ce qu’il faut savoir. L’accueil téléphonique d’un service client est [...]

Ce qu’un client attend du service à la clientèle Ce qu’un client attend du service à la clientèle, ce qu’il faut savoir. C’est une réaction très humaine que [...]

Prospecto une firme de prospection téléphonique différente Nous sommes différents, mais à quel point ? Prospecto une firme de prospection téléphonique différente, ce qu’il faut savoir. On [...]

Formation à la prospection et à la prise de rendez-vous par téléphone La prise de rendez-vous par téléphone est essentielle pour développer une nouvelle clientèle et compenser ainsi la perte [...]

Sept (7) conseils pour réussir vos ventes par téléphone Vendre au téléphone est une tâche difficile, voire dangereuse ! Vous avez probablement passé des heures à recueillir des réponses négatives [...]

Conseils pour faciliter votre sollicitation téléphonique Tout le monde ne se sent pas à l’aise au téléphone. Et c’est encore plus difficile de se sentir à l’aise pour défendre [...]

Comme le service à la clientèle sauve le monde Depuis le 15 septembre 2018, la télé thérapie est prise en charge par la caisse d’assurance maladie. Ces consultations à distance, qui se font [...]