Comment vendre rapidement par téléphone à des prospects froids

Comment vendre rapidement par téléphone à des prospects froids

Comment vendre rapidement par téléphone à des prospects froids, ce qu’il faut savoir.

Aujourd’hui, je veux vous donner les meilleurs conseils du livre d’Art Sobczak Smart Calling. Il m’a fallu du temps pour m’entraîner à prononcer son nom. Ce livre décrit comment vendre rapidement à des prospects froids.

 


Préparez la structure de votre appel.

Mon deuxième conseil est d’être sensible. Disons que vous appelez un standard téléphonique et que vous sentez que la personne est pressée : “Bonjour” et directement, il crie, il se fâche. Au lieu de vous présenter en tant que représentant commercial, vous savez directement que vous n’avez absolument aucune chance de résister à un tel accueil. Vous pouvez simplement dire à la personne : “Oh, mon Dieu ! Quelque chose ne va pas”, ou calmez-les ou amenez-les à leur niveau comme si vous n’étiez pas un expert en vocation. Cela vous permettra d’éliminer les obstacles et d’amener la personne à votre niveau de discussion.

 



Allez au niveau de la personne à qui vous parlez.

Vous savez peut-être que je n’aime pas être celui qui s’y connaît en commerce, mais il y a différents niveaux : il y a les domaines enfant, adulte et parent. Bien sûr, pour ceux qui s’y connaissent un peu en affaires, si vous avez quelqu’un qui se présente directement comme un adulte, ne vous présentez pas comme un enfant, mais comme un adulte. En d’autres termes, si quelqu’un vous fait un discours très terre à terre au lieu de jouer la bonne carte de vente qui est prête à se faire botter le cul, alors prenez le même ton que la personne. Vous n’avez qu’à les amener à leur niveau, peut-être même leur faire comprendre que vous êtes encore au-delà de cela pour les amener à un niveau et entamer une conversation entre parents ou adultes.

 



Mettez-vous à la place de vos clients.

Il n’y a pas 150 façons d’être empathique. C’est très simple. Posez-vous la question : “Que feriez-vous si vous étiez la personne qui décrochait le téléphone ? “C’est très, très simple. Quand j’étais au secondaire, je me souviendrai toujours quand j’ai fait un BTS en négociation, en relations avec la clientèle, en bref, en vente, j’ai dû appeler des gens et essayer de leur donner un rendez-vous pour analyser s’ils avaient des pertes de chaleur dans leur maison. C’est-à-dire, je leur offrirais quelque chose et je prendrais la place de ces gens : “Quelqu’un m’appelle pour me demander de rencontrer quelqu’un qui viendra chez moi et analysera si nous avons des pertes de chaleur”. Directement, je pense que s’ils le font, c’est parce qu’ils ont un objectif de vente.

 



Rendez vos appels heureux.

Le deuxième conseil qui reste un peu sur le même sujet est de rendre vos appels heureux et pas seulement ennuyeux ou simplement des appels commerciaux. Les appels par lesquels vous commencez par les mots “Bonjour, j’aimerais connaître vos besoins…”, je pense que c’est la chose la plus ennuyeuse que nous ayons jamais dite, “Bonjour, puis-je connaître vos besoins” ou “Je veux vos besoins dans ce domaine…”. C’est la phrase la plus impersonnelle, la moins précise du monde : “J’aimerais connaître vos besoins sur le terrain…”. C’est juste la pire phrase.

Si vous appelez contre et dites simplement : “Bonjour, comment allez-vous ? ” le gars se dira à lui-même ou la dame dira : “Qui est ce farceur ? Qui est ce type ? “Et tu pourras ralentir ça pour entamer une conversation.

 



Mettez-vous à la place de vos clients.

Il n’y a pas 150 façons d’être empathique. C’est très simple. Posez-vous la question : “Que feriez-vous si vous étiez la personne qui décrochait le téléphone ? “C’est très, très simple. Quand j’étais au secondaire, je me souviendrai toujours quand j’ai fait un BTS en négociation, en relations avec la clientèle, en bref, en vente, j’ai dû appeler des gens et essayer de leur donner un rendez-vous pour analyser s’ils avaient des pertes de chaleur dans leur maison. C’est-à-dire, je leur offrirais quelque chose et je prendrais la place de ces gens : “Quelqu’un m’appelle pour me demander de rencontrer quelqu’un qui viendra chez moi et analysera si nous avons des pertes de chaleur”. Directement, je pense que s’ils le font, c’est parce qu’ils ont un objectif de vente.

Ce que nous avons donc fait à l’époque, c’est de fonder une association, une association contre le réchauffement climatique, qui nous permettrait d’agir comme si nous étions des gens orientés écologiquement. Alors, encore une fois, sortez de cette boîte de vente, mettez-vous à la place des gens, soyez empathique, si vous avez un ou deux pas d’avance sur vos clients, vous vendrez bien sûr beaucoup plus.

 


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