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L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément les services à la clientèle. Grâce à des outils automatisés, tels que les chatbots, l’analyse prédictive et les assistants [...]

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, offrir un service à la clientèle de haute qualité n’est plus une option : c’est une nécessité. Pourtant, pour plusieurs entreprises, maintenir un [...]