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Recherche d’authenticité et de sincérité dans la relation client Dans nos espaces privés, nous cultivons diverses formes de relations avec nos semblables. Relations amicales, relations [...]

Lettre d’un employé passionné par la prospection téléphonique Après quelques descriptions de mon emploi à mon entourage, quelques points m’ont dérangé au fait que le télémarketing est encore mal [...]

Comment garder vos employés motivés dans leur travail ? Nous savons tous qu’en ce moment, la pénurie de main d’œuvre est un sujet d’actualité au Québec. On parle de près de 217 700 (novembre [...]