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Recherche d’authenticité et de sincérité dans la relation client Dans nos espaces privés, nous cultivons diverses formes de relations avec nos semblables. Relations amicales, relations [...]

Les attitudes toxiques d’un collègue ou d’un patron au travail Que ce soit avec un collègue ou un patron, nous avons probablement déjà tous connu une personnalité toxique au milieu professionnel. [...]

Gestion de conflit et client insatisfait… Comment s’y prendre ? La gestion de conflit avec un client insatisfait vous fait-elle perdre la tête ? Il n’est certes pas facile de gérer les [...]