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Home » Archives for avril 2019
 Comme le service à la clientèle sauve le monde
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Nouvelle
Posted 10 avril 2019

Comme le service à la clientèle sauve le monde

Comme le service à la clientèle sauve le monde Depuis le 15 septembre 2018, la télé thérapie est prise en charge par la caisse d’assurance maladie. Ces consultations à distance, qui se font [...]

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 La révolution de la gestion de la relation client!
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Non classifié(e), Nouvelle, Technologie
Posted 10 avril 2019

La révolution de la gestion de la relation client!

La révolution de la gestion de la relation client! Vos employés ont-ils le bon nombre de contacts spontanés avec la clientèle ? Les auteurs d’une étude menée auprès de 115 entreprises [...]

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 Comment mesurer la performance de notre qualité de service client?
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle
Posted 10 avril 2019

Comment mesurer la performance de notre qualité de service client?

Comment mesurer la performance de notre qualité de service client? La formation est efficace lorsqu’elle fait la promotion des IRC de vos clients. Je sais que c’est un choc la [...]

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 LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Formation, Nouvelle, Technologie
Posted 10 avril 2019

LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT

LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT L’industrie du service à la clientèle connaîtra le plus grand virage numérique à ce jour, alors que les chefs de file de [...]

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 Relance de clients, une stratégie importante dans votre processus de vente
By Jean-Pierre Gagnon
In Conseil, Nouvelle
Posted 8 avril 2019

Relance de clients, une stratégie importante dans votre processus de vente

Relance de clients, une stratégie importante dans votre processus de vente. La relance de clients prospects est une manœuvre marketing dont l’importance n’est plus à démontrer actuellement. Mais, [...]

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