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Recherche d’authenticité et de sincérité dans la relation client Dans nos espaces privés, nous cultivons diverses formes de relations avec nos semblables. Relations amicales, relations [...]

Comme le service à la clientèle sauve le monde Depuis le 15 septembre 2018, la télé thérapie est prise en charge par la caisse d’assurance maladie. Ces consultations à distance, qui se font [...]

LES 10 PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT L’industrie du service à la clientèle connaîtra le plus grand virage numérique à ce jour, alors que les chefs de file de [...]

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Décodez la couleur votre client pour mieux vendre ! Vous avez entendu parler de la méthode 4Colors ? C’est Le Dr William Marston juriste et psychologue qui a mis au point cet outil d’analyse qui [...]

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COMMENT CRÉER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE? Expérience client, relations avec la clientèle, service à la clientèle, etc. Tous ces termes contiennent le mot [...]